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Política de privacidad
En Pan‑American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos altamente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la información personal que se nos confía. Por esta razón, hemos desarrollado esta Política de privacidad para describir cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información personal.
Tenga en cuenta que, debido a nuestra presencia global, esta Política puede modificarse o complementarse para cumplir con los requisitos específicos de un estado o país.
Nuestro compromiso con la privacidad
PALIG cree firmemente en el valor de la privacidad; Por lo tanto, nuestros compromisos de privacidad son fundamentales para la forma en que administramos nuestro negocio. Tenemos la intención de utilizar y salvaguardar éticamente toda la información personal que recopilamos y procesamos.
Tenga en cuenta que esta es la Política de Privacidad general de PALIG. Algunos de los países en los que operamos tienen requisitos específicos reflejados en la política de privacidad del país. Si necesita revisar las prácticas de privacidad específicas de un país, seleccione el país apropiado en el menú de la parte superior de la página.
1. Información que recopilamos sobre usted
Información recopilada de interacciones directas con usted. Esto se refiere a la información que nos proporciona cuando contrata nuestros productos o servicios. Por ejemplo, cuando solicita un seguro, paga sus primas de seguro, se registra en nuestros portales o nos proporciona su información de contacto. Esta información puede ser recopilada en persona o por otros medios.
Tenga en cuenta que podemos grabar sus llamadas en los centros de atención al cliente. Estas llamadas se pueden utilizar para capacitación, control de calidad, prevención de fraude y otros fines comerciales.
Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web. En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, en algunas páginas, puede proporcionarnos su información personal (es decir, información que lo identifique o que pueda usarse razonablemente para identificarlo) al completar formularios. Esto incluye la información personal que usted proporciona cuando:
- Solicita información sobre nuestros productos o servicios
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Se suscribe a nuestro blog o correo de información periódica
- Solicita información de mercadeo
- Participa en un concurso, promoción o encuesta
- Nos da su opinión o se pone en contacto con nosotros
- Solicita empleo
Usted no está obligado a proporcionar ninguna de las informaciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos brindarle el servicio solicitado o completar su transacción.
Información recopilada de las visitas a portales. Para acceder a nuestros portales, deberá proporcionar información suficiente para crear una cuenta. Además, y sujeto a su relación con PALIG, usted podría realizar solicitudes que impliquen la recopilación de información de identificación personal adicional, información de salud personal e información financiera personal.
Información recopilada por medios automatizados. Recopilamos cierta información sobre todos los visitantes de nuestros sitios web y portales, incluidas las páginas que visitan, el número de bytes transferidos, los enlaces en los que hacen clic y otras acciones realizadas dentro de nuestros sitios web y portales. También podemos utilizar esta información para mejorar nuestras medidas de seguridad. Adicionalmente, recopilamos cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que visita, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, las capacidades y el idioma, su sistema operativo, la fecha y hora en que accede al sitio y el sitio web desde el que se vinculó a nuestro sitio.
2. Nuestro uso de "cookies"
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web y portales guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. Nuestros sitios web pueden usar las cookies para rastrear la cantidad de veces que ha visitado los sitios web, para rastrear la cantidad de visitantes a los sitios web, para determinar y analizar el uso de nuestros sitios web por parte de los visitantes, para almacenar la información que usted proporciona (como sus preferencias) y para almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan cuando cierra su navegador, para almacenar su identificador de usuario, para facilitar su movimiento por nuestros sitios web.
Nuestros sitios web también pueden contener imágenes electrónicas conocidas como Web beacons, a veces llamadas gifs de un solo píxel, que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado esas páginas.
Nuestros sitios web y portales pueden utilizar Google Analytics y Google Tag Manager, que son servicios de análisis web proporcionados por Google LLC. Estos servicios utilizan cookies para analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web o portales. La información recopilada por estas cookies sobre su uso de nuestros sitios web o portales se transmite y almacena en los servidores de Google. Google utiliza esta información para evaluar su uso de nuestros sitios web o portales y nos proporciona informes sobre esa información. Estos datos pueden incluir la frecuencia con la que visita nuestros sitios web o portales, las páginas que ve cuando visita los sitios web o portales y los otros sitios web que ha visitado antes de visitar nuestros sitios web o portales. Google puede transferir esta información a terceros, si así lo exige la ley o si terceros procesan la información en nombre de Google.
Puede revisar las prácticas de privacidad de datos de Google para Google Analytics y las prácticas de privacidad de datos para Google Tag Manager. También puede revisar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google para obtener más información. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. También puede establecer sus preferencias en el botón Preferencias de cookies en nuestros sitios web. Si no desea ser rastreado por las cookies de Google Analytics, puede optar por no participar instalando un complemento del navegador aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Podemos utilizar Google reCAPTCHA en nuestros sitios web o portales, que comprueba si nuestros sitios web o portales están siendo utilizados por humanos o bots. reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web en función de varias características, incluidos los movimientos del mouse, la duración de la visita, la dirección IP e información adicional.
Puede optar por permitir o deshabilitar las cookies que no son necesarias para nuestros sitios a través del Administrador de preferencias de cookies, al que se puede acceder a través del banner cuando visita nuestros sitios web por primera vez. Para establecer o modificar sus preferencias en visitas posteriores o en cualquier momento, puede acceder al Administrador de preferencias de cookies a través del botón Preferencias de Cookies ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web.
También puede optar por no participar en la recopilación de su información personal a través de cookies habilitando una señal de Control de Privacidad Global ("CPG"), a la que se puede acceder instalando un navegador web compatible o una extensión del navegador.
Ajustar la configuración del navegador para administrar las cookies o enviar señales de "No rastrear" o "Control de Privacidad Global":
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se coloque una cookie en su ordenador. Si decide no aceptar las cookies, es posible que no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de Internet también le permiten eliminar las cookies existentes, aunque esto significa que se perderá su configuración existente (incluidos los identificadores de usuario almacenados y otras preferencias). Algunos navegadores web también pueden darle la posibilidad de habilitar una configuración de "no rastrear" o "control de privacidad global". Esta configuración envía una señal a los sitios web mientras navega por la web. Si nuestro sitio web recibe una señal de control de privacidad global, la respetaremos.
Cookies de terceros vinculados a redes sociales
Durante su visita a nuestros sitios web, es posible que observe contenido de redes sociales como YouTube, Twitter, Instagram o Facebook. Cuando interactúa con el contenido, por ejemplo, reproduciendo videos insertados en nuestro sitio web o accediendo a plataformas de redes sociales desde nuestro sitio web, es posible que se le presenten cookies de estos terceros. Algunos de estos terceros pueden recopilar su información personal para publicidad dirigida.
PALIG no es responsable y no tiene control sobre las cookies de las redes sociales. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de estos terceros, debe revisar las políticas de cookies de los terceros.
3. Procesamiento de su información personal
Procesaremos su información personal solo para los fines que se establecen a continuación:
Servicios y transacciones. Procesamos información personal para prestar servicios o ejecutar transacciones que usted solicite, como proporcionar información sobre productos y servicios de PALIG, responder solicitudes de servicio al cliente, brindarle cobertura de seguro, procesar reclamaciones, facilitar el uso de nuestro sitio web y portales, etc. Para ofrecerle una experiencia más consistente al interactuar con PALIG, la información recopilada por nuestros sitios web y portales puede combinarse con la información que recopilamos por otros medios, es decir, teléfono, correo electrónico o papel.
Mejora de sitios web y portales. Podemos utilizar su información para mejorar nuestros sitios web y portales (incluidas nuestras medidas de seguridad), y productos o servicios relacionados, o para hacer que nuestros sitios web y portales sean más fáciles de usar, eliminando la necesidad de que ingrese repetidamente la misma información, o personalizando nuestros sitios web según sus preferencias o intereses.
Comunicaciones de marketing. Con su permiso, podemos utilizar información personal para informarle sobre productos o servicios disponibles. Al recopilar información que podría utilizarse para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios, le damos la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones. Además, cada comunicación por correo electrónico que enviamos incluye un enlace para cancelar la suscripción, lo que le permite detener la entrega de ese tipo de comunicación. Si decide darse de baja, lo eliminaremos de la lista correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.
Solicitudes de empleo. En relación con una solicitud de empleo o consulta, puede proporcionarnos información sobre usted, incluidos sus antecedentes educativos, currículum vitae, y origen étnico cuando lo exija o permita la ley. Utilizaremos esta información con el propósito de considerar un empleo. Conservaremos la información para futuras consideraciones, a menos que usted nos indique que no lo hagamos.
4. Intercambio de información personal
PALIG compartirá su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta Política de Privacidad. Su información personal nunca se compartirá fuera de PALIG sin su permiso, excepto bajo las condiciones que se explican a continuación.
Debido a que PALIG es una compañía global, su información personal puede ser compartida con otras afiliadas de PALIG que se rigen por esta Política, para proporcionar los servicios que usted solicita.
Procesamiento realizado por terceros. Podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales de confianza para fines de procesamiento limitados que nos permiten completar las tareas comerciales diarias, como la emisión de pólizas, los pagos de primas, el procesamiento de reclamos, etc. Cuando compartimos su información, exigimos a nuestros socios comerciales que ejerzan un cuidado razonable para proteger dicha información y restringir su uso a los fines para los que se les proporcionó y que nunca vendan su información.
Divulgación a los proveedores de servicios. PALIG contrata a otras compañías para que provean servicios en nuestro nombre, tales como alojamiento de sitios web, envío de información y análisis de nuestros sitios web. Proporcionamos a estas empresas solo los elementos de información personal que necesitan para prestar sus servicios. Estas empresas y sus empleados tienen prohibido utilizar su información para cualquier otro propósito.
Divulgación por otros motivos. Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo.
No vendemos su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no utilizamos medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible.
5. Transferencias internacionales de información personal
PALIG puede compartir la información del cliente dentro de nuestras afiliadas regidas por esta Política de Privacidad para una variedad de propósitos, por ejemplo, para dar servicio a su política o para proporcionarle la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerle nuestras últimas promociones. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir información personal desde su país de origen a otras ubicaciones de PALIG.
Los países, incluidos los EE. UU. y otros países del mundo donde nuestras afiliadas, proveedores o socios comerciales tienen oficinas, a los que podemos transferir dicha información pueden tener leyes de protección de la información diferentes a las de los países desde los que se recopiló inicialmente la información o desde los que los visitantes del sitio web o del portal acceden al sitio web o al portal respectivo. Para proteger su información, nos aseguramos de implementar medidas de seguridad aplicables a la información en tránsito y de incluir protecciones contractuales que garanticen niveles razonables de seguridad para su información.
Al elegir utilizar nuestros sitios web y portales y al enviarnos información personal, usted da su consentimiento para la transferencia de dicha información fuera de su país. Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento activo para procesar información confidencial.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes regulatorios. Podemos conservar su información personal durante un período más largo si tenemos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio o una investigación regulatoria).
Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y las disposiciones legales aplicables, así como los requisitos fiscales, contables o de otro tipo.
7. ¿Cómo protegemos la información personal?
En nuestra organización, salvaguardar su información personal es una prioridad absoluta. Hemos implementado sólidas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Así es como protegemos su información:
Mitigación de riesgos y medidas de seguridad:
- Hemos establecido estrictos protocolos de seguridad para evitar la pérdida accidental, el acceso no autorizado o la alteración de sus datos personales.
- Nuestro equipo monitorea y actualiza continuamente el software de seguridad, los sistemas operativos y los navegadores para abordar las vulnerabilidades con prontitud.
- Cuando anonimizamos información, nos adherimos a pautas estrictas para evitar la reidentificación.
Controles de acceso:
- El acceso a su información personal está restringido únicamente al personal autorizado.
- Los empleados, agentes, corredores y contratistas con una necesidad comercial legítima tienen acceso.
- Estas personas procesan sus datos estrictamente en base a nuestras instrucciones y están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Procedimientos de respuesta a incidentes:
- Hemos desarrollado procedimientos sólidos para manejar incidentes sospechosos. Si se produce una infracción, investigamos de inmediato, tomamos medidas correctivas y le notificamos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes según lo exija la ley.
- Capacitación y concientización continuas:
- Nuestro personal recibe capacitación periódica sobre protección de datos, mejores prácticas de privacidad y cumplimiento.
- Hacemos hincapié en la importancia de salvaguardar la información personal en todos los niveles de nuestra organización.
- Al adherirnos a estos principios, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad y privacidad de los datos.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad y están operados por terceros. Estos sitios web operan independientemente del nuestro, y no controlamos ni somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Debe revisar las declaraciones de privacidad de esos sitios web para determinar cómo protegen y utilizan la información personal.
9. ¿Cómo gestionamos la información de los niños?
No solicitamos ni recopilamos información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros.
10. Sus derechos
En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, usted puede tener derechos tales como (1) saber si PALIG procesa su información personal y acceder a esa información; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos el uso de su información personal; (3) retirar su consentimiento para permitir que PALIG procese su información; (4) ejercer su derecho a la portabilidad de los datos; (5) solicitar una lista de los terceros con los que compartimos su información; (6) o presentar una queja ante el regulador correspondiente.
Para ejercer estos derechos, haga clic aquí. Si experimenta errores técnicos o no está dispuesto a verificar su identidad a través de nuestro proceso de verificación, comuníquese con nosotros mediante privacy@palig.com.
Después de recibir su solicitud, autenticaremos su identidad y trabajaremos en su solicitud. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de treinta (30) días. En ocasiones, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado más de una solicitud. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Tenga en cuenta que no lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.
Si decide ejercer un derecho de privacidad, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a dicho derecho. Para ello, haga clic aquí y nos esforzaremos por comunicar nuestra decisión en un plazo de sesenta (60) días contados desde el día en que se recibió.
11. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, las prácticas de privacidad de PALIG, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad Global al privacy@palig.com o por correo a:
Pan‑American Life Insurance Group
Attn: Global Privacy Office
601 Poydras Street, 10th Floor
New Orleans, Louisiana 70130
12. Cambios en la Política de Privacidad
PALIG puede actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte inferior de la Política de privacidad. Debe volver a visitar esta página periódicamente para conocer los términos de privacidad más recientes.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2024.
En Pan‑American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos altamente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la información personal que se nos confía. Por esta razón, hemos desarrollado esta Política de privacidad para describir cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información personal.
Tenga en cuenta que, debido a nuestra presencia global, esta Política puede modificarse o complementarse para cumplir con los requisitos específicos de un estado o país.
Nuestro compromiso con la privacidad
PALIG cree firmemente en el valor de la privacidad; Por lo tanto, nuestros compromisos de privacidad son fundamentales para la forma en que administramos nuestro negocio. Tenemos la intención de utilizar y salvaguardar éticamente toda la información personal que recopilamos y procesamos.
Tenga en cuenta que esta es la Política de Privacidad general de PALIG. Algunos de los países en los que operamos tienen requisitos específicos reflejados en la política de privacidad del país. Si necesita revisar las prácticas de privacidad específicas de un país, seleccione el país apropiado en el menú de la parte superior de la página.
1. Información que recopilamos sobre usted
Información recopilada de interacciones directas con usted. Esto se refiere a la información que nos proporciona cuando contrata nuestros productos o servicios. Por ejemplo, cuando solicita un seguro, paga sus primas de seguro, se registra en nuestros portales o nos proporciona su información de contacto. Esta información puede ser recopilada en persona o por otros medios.
Tenga en cuenta que podemos grabar sus llamadas en los centros de atención al cliente. Estas llamadas se pueden utilizar para capacitación, control de calidad, prevención de fraude y otros fines comerciales.
Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web. En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, en algunas páginas, puede proporcionarnos su información personal (es decir, información que lo identifique o que pueda usarse razonablemente para identificarlo) al completar formularios. Esto incluye la información personal que usted proporciona cuando:
- Solicita información sobre nuestros productos o servicios
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Se suscribe a nuestro blog o correo de información periódica
- Solicita información de mercadeo
- Participa en un concurso, promoción o encuesta
- Nos da su opinión o se pone en contacto con nosotros
- Solicita empleo
Usted no está obligado a proporcionar ninguna de las informaciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos brindarle el servicio solicitado o completar su transacción.
Información recopilada de las visitas a portales. Para acceder a nuestros portales, deberá proporcionar información suficiente para crear una cuenta. Además, y sujeto a su relación con PALIG, usted podría realizar solicitudes que impliquen la recopilación de información de identificación personal adicional, información de salud personal e información financiera personal.
Información recopilada por medios automatizados. Recopilamos cierta información sobre todos los visitantes de nuestros sitios web y portales, incluidas las páginas que visitan, el número de bytes transferidos, los enlaces en los que hacen clic y otras acciones realizadas dentro de nuestros sitios web y portales. También podemos utilizar esta información para mejorar nuestras medidas de seguridad. Adicionalmente, recopilamos cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que visita, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, las capacidades y el idioma, su sistema operativo, la fecha y hora en que accede al sitio y el sitio web desde el que se vinculó a nuestro sitio.
2. Nuestro uso de "cookies"
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web y portales guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. Nuestros sitios web pueden usar las cookies para rastrear la cantidad de veces que ha visitado los sitios web, para rastrear la cantidad de visitantes a los sitios web, para determinar y analizar el uso de nuestros sitios web por parte de los visitantes, para almacenar la información que usted proporciona (como sus preferencias) y para almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan cuando cierra su navegador, para almacenar su identificador de usuario, para facilitar su movimiento por nuestros sitios web.
Nuestros sitios web también pueden contener imágenes electrónicas conocidas como Web beacons, a veces llamadas gifs de un solo píxel, que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado esas páginas.
Nuestros sitios web y portales pueden utilizar Google Analytics y Google Tag Manager, que son servicios de análisis web proporcionados por Google LLC. Estos servicios utilizan cookies para analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web o portales. La información recopilada por estas cookies sobre su uso de nuestros sitios web o portales se transmite y almacena en los servidores de Google. Google utiliza esta información para evaluar su uso de nuestros sitios web o portales y nos proporciona informes sobre esa información. Estos datos pueden incluir la frecuencia con la que visita nuestros sitios web o portales, las páginas que ve cuando visita los sitios web o portales y los otros sitios web que ha visitado antes de visitar nuestros sitios web o portales. Google puede transferir esta información a terceros, si así lo exige la ley o si terceros procesan la información en nombre de Google.
Puede revisar las prácticas de privacidad de datos de Google para Google Analytics y las prácticas de privacidad de datos para Google Tag Manager. También puede revisar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google para obtener más información. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. También puede establecer sus preferencias en el botón Preferencias de cookies en nuestros sitios web. Si no desea ser rastreado por las cookies de Google Analytics, puede optar por no participar instalando un complemento del navegador aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Podemos utilizar Google reCAPTCHA en nuestros sitios web o portales, que comprueba si nuestros sitios web o portales están siendo utilizados por humanos o bots. reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web en función de varias características, incluidos los movimientos del mouse, la duración de la visita, la dirección IP e información adicional.
Puede optar por permitir o deshabilitar las cookies que no son necesarias para nuestros sitios a través del Administrador de preferencias de cookies, al que se puede acceder a través del banner cuando visita nuestros sitios web por primera vez. Para establecer o modificar sus preferencias en visitas posteriores o en cualquier momento, puede acceder al Administrador de preferencias de cookies a través del botón Preferencias de Cookies ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web.
También puede optar por no participar en la recopilación de su información personal a través de cookies habilitando una señal de Control de Privacidad Global ("CPG"), a la que se puede acceder instalando un navegador web compatible o una extensión del navegador.
Ajustar la configuración del navegador para administrar las cookies o enviar señales de "No rastrear" o "Control de Privacidad Global":
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se coloque una cookie en su ordenador. Si decide no aceptar las cookies, es posible que no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de Internet también le permiten eliminar las cookies existentes, aunque esto significa que se perderá su configuración existente (incluidos los identificadores de usuario almacenados y otras preferencias). Algunos navegadores web también pueden darle la posibilidad de habilitar una configuración de "no rastrear" o "control de privacidad global". Esta configuración envía una señal a los sitios web mientras navega por la web. Si nuestro sitio web recibe una señal de control de privacidad global, la respetaremos.
Cookies de terceros vinculados a redes sociales
Durante su visita a nuestros sitios web, es posible que observe contenido de redes sociales como YouTube, Twitter, Instagram o Facebook. Cuando interactúa con el contenido, por ejemplo, reproduciendo videos insertados en nuestro sitio web o accediendo a plataformas de redes sociales desde nuestro sitio web, es posible que se le presenten cookies de estos terceros. Algunos de estos terceros pueden recopilar su información personal para publicidad dirigida.
PALIG no es responsable y no tiene control sobre las cookies de las redes sociales. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de estos terceros, debe revisar las políticas de cookies de los terceros.
3. Procesamiento de su información personal
Procesaremos su información personal solo para los fines que se establecen a continuación:
Servicios y transacciones. Procesamos información personal para prestar servicios o ejecutar transacciones que usted solicite, como proporcionar información sobre productos y servicios de PALIG, responder solicitudes de servicio al cliente, brindarle cobertura de seguro, procesar reclamaciones, facilitar el uso de nuestro sitio web y portales, etc. Para ofrecerle una experiencia más consistente al interactuar con PALIG, la información recopilada por nuestros sitios web y portales puede combinarse con la información que recopilamos por otros medios, es decir, teléfono, correo electrónico o papel.
Mejora de sitios web y portales. Podemos utilizar su información para mejorar nuestros sitios web y portales (incluidas nuestras medidas de seguridad), y productos o servicios relacionados, o para hacer que nuestros sitios web y portales sean más fáciles de usar, eliminando la necesidad de que ingrese repetidamente la misma información, o personalizando nuestros sitios web según sus preferencias o intereses.
Comunicaciones de marketing. Con su permiso, podemos utilizar información personal para informarle sobre productos o servicios disponibles. Al recopilar información que podría utilizarse para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios, le damos la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones. Además, cada comunicación por correo electrónico que enviamos incluye un enlace para cancelar la suscripción, lo que le permite detener la entrega de ese tipo de comunicación. Si decide darse de baja, lo eliminaremos de la lista correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.
Solicitudes de empleo. En relación con una solicitud de empleo o consulta, puede proporcionarnos información sobre usted, incluidos sus antecedentes educativos, currículum vitae, y origen étnico cuando lo exija o permita la ley. Utilizaremos esta información con el propósito de considerar un empleo. Conservaremos la información para futuras consideraciones, a menos que usted nos indique que no lo hagamos.
4. Intercambio de información personal
PALIG compartirá su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta Política de Privacidad. Su información personal nunca se compartirá fuera de PALIG sin su permiso, excepto bajo las condiciones que se explican a continuación.
Debido a que PALIG es una compañía global, su información personal puede ser compartida con otras afiliadas de PALIG que se rigen por esta Política, para proporcionar los servicios que usted solicita.
Procesamiento realizado por terceros. Podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales de confianza para fines de procesamiento limitados que nos permiten completar las tareas comerciales diarias, como la emisión de pólizas, los pagos de primas, el procesamiento de reclamos, etc. Cuando compartimos su información, exigimos a nuestros socios comerciales que ejerzan un cuidado razonable para proteger dicha información y restringir su uso a los fines para los que se les proporcionó y que nunca vendan su información.
Divulgación a los proveedores de servicios. PALIG contrata a otras compañías para que provean servicios en nuestro nombre, tales como alojamiento de sitios web, envío de información y análisis de nuestros sitios web. Proporcionamos a estas empresas solo los elementos de información personal que necesitan para prestar sus servicios. Estas empresas y sus empleados tienen prohibido utilizar su información para cualquier otro propósito.
Divulgación por otros motivos. Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo.
No vendemos su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no utilizamos medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible.
5. Transferencias internacionales de información personal
PALIG puede compartir la información del cliente dentro de nuestras afiliadas regidas por esta Política de Privacidad para una variedad de propósitos, por ejemplo, para dar servicio a su política o para proporcionarle la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerle nuestras últimas promociones. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir información personal desde su país de origen a otras ubicaciones de PALIG.
Los países, incluidos los EE. UU. y otros países del mundo donde nuestras afiliadas, proveedores o socios comerciales tienen oficinas, a los que podemos transferir dicha información pueden tener leyes de protección de la información diferentes a las de los países desde los que se recopiló inicialmente la información o desde los que los visitantes del sitio web o del portal acceden al sitio web o al portal respectivo. Para proteger su información, nos aseguramos de implementar medidas de seguridad aplicables a la información en tránsito y de incluir protecciones contractuales que garanticen niveles razonables de seguridad para su información.
Al elegir utilizar nuestros sitios web y portales y al enviarnos información personal, usted da su consentimiento para la transferencia de dicha información fuera de su país. Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento activo para procesar información confidencial.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes regulatorios. Podemos conservar su información personal durante un período más largo si tenemos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio o una investigación regulatoria).
Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y las disposiciones legales aplicables, así como los requisitos fiscales, contables o de otro tipo.
7. ¿Cómo protegemos la información personal?
En nuestra organización, salvaguardar su información personal es una prioridad absoluta. Hemos implementado sólidas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Así es como protegemos su información:
Mitigación de riesgos y medidas de seguridad:
- Hemos establecido estrictos protocolos de seguridad para evitar la pérdida accidental, el acceso no autorizado o la alteración de sus datos personales.
- Nuestro equipo monitorea y actualiza continuamente el software de seguridad, los sistemas operativos y los navegadores para abordar las vulnerabilidades con prontitud.
- Cuando anonimizamos información, nos adherimos a pautas estrictas para evitar la reidentificación.
Controles de acceso:
- El acceso a su información personal está restringido únicamente al personal autorizado.
- Los empleados, agentes, corredores y contratistas con una necesidad comercial legítima tienen acceso.
- Estas personas procesan sus datos estrictamente en base a nuestras instrucciones y están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Procedimientos de respuesta a incidentes:
- Hemos desarrollado procedimientos sólidos para manejar incidentes sospechosos. Si se produce una infracción, investigamos de inmediato, tomamos medidas correctivas y le notificamos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes según lo exija la ley.
- Capacitación y concientización continuas:
- Nuestro personal recibe capacitación periódica sobre protección de datos, mejores prácticas de privacidad y cumplimiento.
- Hacemos hincapié en la importancia de salvaguardar la información personal en todos los niveles de nuestra organización.
- Al adherirnos a estos principios, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad y privacidad de los datos.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad y están operados por terceros. Estos sitios web operan independientemente del nuestro, y no controlamos ni somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Debe revisar las declaraciones de privacidad de esos sitios web para determinar cómo protegen y utilizan la información personal.
9. ¿Cómo gestionamos la información de los niños?
No solicitamos ni recopilamos información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros.
10. Sus derechos
En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, usted puede tener derechos tales como (1) saber si PALIG procesa su información personal y acceder a esa información; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos el uso de su información personal; (3) retirar su consentimiento para permitir que PALIG procese su información; (4) ejercer su derecho a la portabilidad de los datos; (5) solicitar una lista de los terceros con los que compartimos su información; (6) o presentar una queja ante el regulador correspondiente.
Para ejercer estos derechos, haga clic aquí. Si experimenta errores técnicos o no está dispuesto a verificar su identidad a través de nuestro proceso de verificación, comuníquese con nosotros mediante privacy@palig.com.
Después de recibir su solicitud, autenticaremos su identidad y trabajaremos en su solicitud. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de treinta (30) días. En ocasiones, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado más de una solicitud. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Tenga en cuenta que no lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.
Si decide ejercer un derecho de privacidad, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a dicho derecho. Para ello, haga clic aquí y nos esforzaremos por comunicar nuestra decisión en un plazo de sesenta (60) días contados desde el día en que se recibió.
11. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, las prácticas de privacidad de PALIG, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad Global al privacy@palig.com o por correo a:
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12. Cambios en la Política de Privacidad
PALIG puede actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte inferior de la Política de privacidad. Debe volver a visitar esta página periódicamente para conocer los términos de privacidad más recientes.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2024.
Comunicado de Huracanes
Debido al trágico impacto que los huracanes de esta temporada han tenido en tantas personas, sugerimos a cualquier asegurado afectado por los huracanes que necesite tiempo adicional para realizar el pago de una prima o cumplir con la fecha límite de una póliza a que se comunique con nosotros para que podamos hacer las adaptaciones necesarias según sea el caso.