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Corporativo ‑ Política de Privacidad de PALIG
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Información de Privacidad Específica

En Pan‑American Life Insurance Group, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y sucursales (colectivamente, "PALIG") estamos comprometidos a proteger su privacidad. Parte de ese compromiso es asegurarnos de que cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad específicas de los estados de EE. UU y los demás países donde operamos. Esta sección complementa nuestra Política de Privacidad. Asegúrese de leer también ese documento para tener una visión completa de nuestras prácticas de privacidad. Si necesita revisar las prácticas de privacidad específicas de un país, seleccione el país correspondiente en el menú de la parte superior de la página.
Todas las definiciones utilizadas en esta sección se basan en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), a menos que se indique lo contrario. A los efectos de esta sección, la "Información personal" es información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente con un residente u hogar en particular.
Recopilación de información personal
Durante los últimos 12 meses, PALIG puede haber recopilado los siguientes tipos de información personal sobre usted:
Categoría
Ejemplos
Identificadores
Nombre, información de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, entre otros
Información personal
Nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica, información de seguro médico o información de beneficios
Características de clasificaciones protegidas
Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética
Información comercial
Información de transacciones e historial de compras, como registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
Información biométrica
Huellas dactilares, huellas faciales y de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio
Internet u otras actividades similares
Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con nuestro sitio web, aplicación o publicidad
Datos de geolocalización
Ubicación física o movimiento sobre un individuo o dispositivo en particular
Información sonora, electrónica, visual y similar
Grabaciones de llamadas y vídeos
Información profesional o relacionada con el empleo
Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño
Inferencias extraídas de otra información personal
Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias y actitudes de una persona
Como se expresa en nuestra Política de privacidad, podemos obtener estas categorías de información personal de:
  • Información recopilada de interacciones directas con usted
  • Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web
  • Información recopilada de las visitas al portal
  • Información recopilada por medios automatizados
Uso de la información personal
Utilizamos su información para proporcionarle un servicio, por ejemplo, para proporcionarle un presupuesto o crear una cuenta en nuestro sitio web.
  • Para administrar su póliza, por ejemplo, para facturarle, comunicarnos con usted o administrar un reclamo.
  • Para enviarle boletines informativos u ofrecerle nuevos productos.
  • Para invitarte a nuestros eventos.
  • Para gestionar sus cuentas con nosotros.
  • Para procesar sus transacciones y pagos.
  • Para proporcionarle servicio de atención al cliente.
  • Para personalizar nuestro sitio web y brindarle una experiencia relevante para sus necesidades e intereses.
  • Para mantener nuestro sitio web, productos y servicios actualizados, seguros y precisos.
  • Para realizar la verificación de identidad.
  • Para la investigación, el desarrollo de productos y la evaluación comparativa.
  • Para responder a las solicitudes de la ley, cuando corresponda, y para cumplir con nuestras políticas y procedimientos internos.
  • Para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios.
  • Para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, accesos no autorizados y otras conductas indebidas.
  • Para operar, administrar y mantener nuestro negocio, realizar contabilidad y auditorías.
  • Para mantener registros.
  • Para mejorar la capacidad de los visitantes para navegar y cargar el contenido del sitio web.
  • Divulgación de información personal.
Intercambio de Información Personal
Categorías de información personal
Nuestras Afiliadas
Nuestros Socios Comerciales
Nuestras Redes Sociales
Socios de marketing externos
Patrocinadores del plan de beneficios o administrador del plan
Identificadores
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Información personal
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Características de las clasificaciones protegidas
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Información comercial
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Información biométrica
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Internet u otras actividades similares
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Datos de geolocalización
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Información sonora, electrónica, visual y similar
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Información profesional o relacionada con el empleo
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Inferencias extraídas de otra información personal
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PALIG puede estar obligado a divulgar todas las categorías de información personal a las autoridades, las agencias reguladoras o los litigantes en función de las solicitudes legalmente exigibles de esta información.
No vendemos su información: No venderemos su información personal a nadie, para ningún propósito. Asimismo, no nos involucramos en el uso de medios automatizados para tomar decisiones que involucren información sensible.
Sus derechos
Algunos de los estados de EE. UU. y países en los que operamos tienen una lista específica de derechos que sus residentes pueden ejercer. Busque en la lista a continuación para identificar sus derechos según su estado/país de residencia.
Para ejercer sus derechos de privacidad, debe enviar una solicitud verificable aquí. Una vez que recibamos y verifiquemos esta solicitud, nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los treinta (30) días siguientes, a menos que aplique una excepción. Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud. Para presentar una apelación, haga clic aquí.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Una vez que ejerza sus derechos, nosotros no:
Le negaremos servicios.
Le cobraremos precios o tarifas diferentes, o le impondremos multas.
Le proporcionaremos un nivel o calidad de servicio diferente.
Puede autorizar a un agente a enviar una solicitud de privacidad en su nombre. Tenga en cuenta que las solicitudes enviadas por un agente autorizado también requieren la verificación de su identidad antes de procesarlas.
Cambios a esta Política
Es posible que cambiemos o actualicemos esta Política esporádicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
Derecho a solicitar un formato alternativo accesible
Esta Política ha sido diseñada para ser accesible para personas con discapacidades. Si tiene dificultades para ver o navegar por el contenido de esta Política, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a adacompliance@palig.com con "Acceso para discapacitados" en la línea de asunto. También puede comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 1‑877‑939‑4550.
Última actualización: mayo de 2024

Regulación del país

AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
En Pan American Life, S.A., Seguros de Personas valoramos profundamente su privacidad y el respeto por su información personal. Por eso, queremos contarle de forma clara y sencilla cómo cuidamos sus datos. Este aviso está basado en la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y en nuestras políticas globales en temas de protección de datos, lo cual tiene como objetivo que usted sepa qué información recolectamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos, cuáles son sus derechos y como ejercerlos. Queremos que tenga la tranquilidad de que sus datos están en buenas manos, siempre bajo principios de transparencia, seguridad y confidencialidad que nos caracterizan.
Datos que recopilamos sobre usted:
Con la finalidad de brindar una mejor oferta de servicios y atención personalizada recopilamos información personal como la siguiente:
Categoría de la Información
¿Cómo la Utilizamos?
Condiciones
Datos Personales (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc.)
Para identificarle, contactarle, brindarle servicios y coberturas que mejor se adapten a sus necesidades.
Requiere consentimiento informado. Debe usarse solo para fines legítimos, específicos y previamente comunicados.
Datos Financieros (información bancaria, historial de pagos, ingresos)
Para procesar pagos de sus pólizas y reclamos, cumplir obligaciones contractuales o legales.
Esta información sensible solo puede tratarse si está directamente relacionada con el servicio prestado. Las cuales cuentan con una estricta medida de confidencialidad y seguridad reforzadas.
Datos clínicos y de Salud (diagnósticos, tratamientos, datos sobre su salud, pronósticos)
Para gestionar la mejor cobertura según sus necesidades y para brindar respuesta a sus inquietudes o reclamos de cobertura, así como, cumplir con obligaciones legales.
Pan American Life solo gestionará su información sensible con su consentimiento y en beneficio de su salud y protección, así como la de sus beneficiarios.
Finalidad del tratamiento:
En ese sentido, con pleno respeto de sus derechos, principio de licitud, consentimiento y para el mantenimiento y actualización de la relación contractual entre usted y la Compañía utilizamos sus datos para:
  • Regular los derechos y obligaciones entre las partes por la contratación de un seguro o reaseguro.
  • Brindarle una cotización adecuada e incluirlo en alguna póliza de seguro.
  • Administración de riesgos y gestión de siniestros o eventos que sean materia de aseguramiento.
  • Realizar operaciones de ajuste de siniestro, pago de indemnizaciones y demás operaciones de seguros y reaseguro contratado o por contratar.
  • Ofrecerle soporte técnico, dar atención y seguimiento a las solicitudes y los servicios que tenga contratados.
  • Cumplimiento de requerimientos o regulaciones legales y contractuales.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con su póliza o de los productos de las empresas pertenecientes al mismo grupo o conglomerado.
  • Mejora de ofertas o promoción de productos adaptados a sus necesidades.
Derechos del Titular de los datos:
Usted como asegurado tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer su derecho de portabilidad, olvido y limitación a los mismos; o revocar el consentimiento que haya otorgado para su uso. El tratamiento de sus datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley para la Protección de Datos Personales. Esta ley garantiza que toda gestión de información se haga de manera lícita, transparente y con su consentimiento previo, libre e informado (Art. 4 letra d y Art. 28 LPDP).
Como ejercer sus derechos ARCO‑POL:
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviarnos su solicitud haciendo clic aquí. O remitiendo su solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos Lic. Marvin Argüello al correo Marguello@palig.com.
Para ejercer sus derechos ARCO‑POL es importante que su solicitud contenga lo siguiente:
  • Identificación e información de contacto del titular de los datos y los medios para recibir notificaciones.
  • Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, su representante acreditado.
  • La descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce alguno de los derechos ARCO‑POL.
  • En el caso de las solicitudes de rectificación de sus datos personales, se deberá de indicar el dato que es erróneo y la corrección que debe de realizarse al respecto, así como la documentación que acredite la inexactitud que pretender rectificar.
  • Los datos, documentos o registros que faciliten la localización de Datos Personales.
Transferencia de Datos:
Cuando sea necesario, podríamos compartir su información personal con afiliadas, socios comerciales de confianza, para fines de procesamiento limitados que nos permiten completar los procesos comerciales diarios, como el procesamiento de reclamos, y con otras empresas para proporcionar servicios en nuestro nombre, como el alojamiento de sitios web o el envío de información. También podríamos divulgar su información personal si así lo exige la ley aplicable o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a órdenes judiciales, para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier persona.
Para Pan American Life la seguridad y confidencialidad de la información son primordiales, por ello implementamos medidas de seguridad administrativas, informáticas, técnicas y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados o uso fraudulento, bloqueando posibles infiltraciones y asegurando su información.
Los sistemas de seguridad se revisan periódicamente para implementar mejoras y novedades tecnológicas que salvaguarden la información de mejor manera; sin embargo, la responsabilidad y cuidado del cliente o usuario son importantes para cubrir otras áreas de seguridad que dependen exclusivamente del titular de la información, como la definición y el uso de contraseñas o claves de acceso a nuestros sistemas como usuario (aplicaciones, servicios web, entre otros). Por ello, es importante que el cliente o usuario también conserve dicha información de manera segura en todo momento.
Información recopilada directamente de los visitantes del sitio web:
En la mayoría de los casos, usted puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, en algunas páginas, puede proporcionarnos su información personal (es decir, información que lo identifique o que pueda usarse razonablemente para identificarlo) al completar formularios. Esto incluye la información personal que usted proporciona cuando:
  • Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
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  • Se suscribe a nuestro blog o correo de información periódica.
  • Solicita información de mercadeo.
  • Participa en un concurso, promoción o encuesta.
  • Nos da su opinión o se pone en contacto con nosotros.
  • Solicita empleo.
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Cambios o actualizaciones en nuestro aviso de privacidad:
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Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre nuestra política de privacidad, puede comunicarse con nuestra oficina ubicada en: Edif. PALIC, Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo y Calle Nueva #1, Col. Escalón, Distrito de San Salvador, Tel: 2209‑2773 o remitiendo un correo al Delegado de Protección de Datos a marguello@palig.com.
Fecha de última actualización: 8 de septiembre de 2025
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